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[单选题]

一名合格的农产品经纪人应具备服务精神,为客户提供优质、()、积极、快速的服务。

A.可靠

B.准确

C.真实

D.以上都不对

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第1题

线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

A.小程序

B.APP

C.公众号

D.网点

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第2题

车损险代位求偿案件以()为原则,为被保险人提供优质的理赔服务。

A.合法

B.优先

C.准确、公平

D.便捷

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第3题

高速公路公司作为服务型企业,为高速公路的使用者提供快速、高效、()、畅通的道路及服务。

A.优质

B.安全

C.规范

D.便捷

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第4题

柜员的基本职责是,树立以客户为中心的理念,为客户提供()的交易服务

A.安全

B.高效

C.优质

D.便利

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第5题

客户联络中心应具备()和()提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A.呼叫中心

B.在线客服

C.自助服务

D.人工服务

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第6题

员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息

A.清楚

B.真实

C.可靠

D.必要

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第7题

营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。()
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第8题

()的培训,应采用多种形式,多种途径进行。

A.农产品经纪人

B.农产品销售人员

C.经纪人

D.以上都不对

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第9题

国际贸易融资业务不包括()

A.为客户提供的基于真实跨境贸易的融资业务

B.为客户提供基于固定资产建设的融资和融信活动

C.基于融资的保值避险服务

D.基于融信的资金财务管理服务

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第10题

对我行客户信用评级对象表述最为准确的选项是()

A.我行已经为之提供信贷服务的客户

B.我行可能为之提供信贷服务的客户

C.我行已经或可能为之提供贷款服务(不包括银行承兑汇票、信用证、保函等)的客户

D.我行已经或可能为之提供信贷服务(包括提供贷款、银行承兑汇票、信用证、保函等)的客户

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