题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
语速除了因客户而异，还会因内容而异,对向客户介绍比较重要的内容时，应该（）
A.适当放慢语速
B.接近客户语速
C.保持开始语速
D.使用较快的语速
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第6题
营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是()
营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是（)
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A、演示方式要因产品而异
B、演示时机要因人而异
C、解说与演示要有机结合
D、演示内容要详实全面
第7题
某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询，答复内容包括（）。
A.告知客户需提供资料，包括(电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件)
B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)
C.正确录入营销系统，并生成咨询单
D.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
第9题
客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的（）
A.对文雅的女士/小声、清晰
B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力
C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑
D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
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