新房作业中确定客户为贝壳客户的要求()
A.有效报备
B.规定时间内带看及录入带看
C.未超过带看保护期
D.报备、带看(及成交)是同一组客户
A.有效报备
B.规定时间内带看及录入带看
C.未超过带看保护期
D.报备、带看(及成交)是同一组客户
第1题
A.经纪人应在到访前提前30分钟向驻场报备客户信息(与开发商无约定)
B.经纪人报备当日未带看,则该报备无效
C.经纪人先于客户到达现场,以经纪人到达时间为本次带看时间
D.填完带看单后,应由经纪人、客户、职业顾问几方签字确认
第2题
A.对客户承诺贝壳找房平台上的新房项目都可以享受3天无理由退房承诺
B.客户提出退房要求时,无视客户需求
C.在客户申请退房过程中,耐心解答退房流程和退款时效
D.客户表示不清楚退房流程时,向客户表明新房项目需要客户自己联系开发商
第4题
A.对贝壳而言,提升贝渠客户转化率
B.对贝壳而言,改善低费率竞争、行业内相互挖角等现象
C.对代理 KA 而言,D+系统、VR 售楼部等线上工具推动置业顾问作业线上化
D.基于代理 KA 更多新房客户及交易数据,为大数据分析客户需求、更为精准判断市场
第5题
A.经纪人在带客户到案场后到离开案场前,应使用系统打卡定位录带看功能进行打卡定位,以确认此次带看行程的有效性;且客户信息自动带出,不需要重复填写
B.某项目因无预售证导致五证不全不能上架,但甲方承诺一个月内可获取预售证,综合考虑可先进场作业,待上架后再补录带看
C.因合同还未归档,未避免拉低上架30日合同完备指标,可以选择项目不上架先带看,待上架后再补录带看
D.品质下发的《贝壳XX城市-经纪人新房作业管理规范V1.1》中,明确了新房带看的争议处理指引
第6题
A.经纪人在带客户到案场后到离开案场前,应使用系统打卡定位录带看功能进行打卡定位,以确认此次带看行程的有效性;且客户信息自动带出,不需要重复填写
B.某项目因无预售证导致五证不全不能上架,但甲方承诺一个月内可获取预售证,综合考虑可先进场作业,待上架后再补录带看
C.因合同还未归档,未避免拉低上架30日合同完备指标,可以选择项目不上架先带看,待上架后再补录带看
D.品质下发的《贝壳XX城市-经纪人新房作业管理规范V1.1》中,明确了新房带看的争议处理指引
第9题
A.若报备、带看、认购、签约包含同一手机号,且仅由一方经纪人提供服务,客户归属该经纪人
B.若客户报备、带看的手机号和认购、签约的手机号无关联关系,视作客户未成交,客户不归属任何经纪人
C.若经纪人仅完成带看,因忘记而无有效报备,则客户归属开发商的自然到访,不归属经纪人
D.若一方经纪人仅完成有效报备,另一方经纪人仅完成有效带看,客户经确定为同一组客户,则业绩归属为完成有效报备的经纪人
第10题
A.向先生的老婆
B.向先生的亲弟弟
C.向先生的父母
D.向先生的子女
第11题
B.为促成交,释放在甲方确认、项目买卖合同或其他有效文件约定范围外的项目信息
C.不与开发商内部人员或案场人员进行内导外,即将开发商内场客户转为渠道客户
D.在任何时间,只要身着工装或佩戴司徽领带、司徽、工牌,都应该保持良好职业形象:避免衣着不整,避免不当举止(如举止亲昵、勾肩搭背、嬉戏打闹、喝酒打牌、卧躺、聚集聊天、抽烟、打磕睡、玩游戏、做与工作无关的事情等)
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