题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或()方式进行邮政业务受理请求。
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或（)方式进行邮政业务受理请求。
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第4题
手机业务退订
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）
A．登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
B．10086、IVR方式受理；
C．10086人工受理；
D．营业厅受理；
第5题
呼叫中心业务中，客户采用资源租用或()方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（)方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
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第9题
邮政汇兑业务系统更正是指()差错造成汇兑业务系统内收汇信息与客户填写的汇款信息不一致时，由原受理网点收汇的柜员将信息修改为正确信息的交易。
邮政汇兑业务系统更正是指（)差错造成汇兑业务系统内收汇信息与客户填写的汇款信息不一致时，由原受理网点收汇的柜员将信息修改为正确信息的交易。
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
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