客户接收到理赔短信后应怎么操作()
A.按照理赔短信内容操作
B.发给处理人员操作
C.交给别人提交
D.自己提交
A.按照理赔短信内容操作
B.发给处理人员操作
C.交给别人提交
D.自己提交
第7题
A.5日
B.5个工作日
C.10日
D.10个工作日
第9题
A.骑手可以在蜂鸟众包APP-个人中心-我的保险-选择对应日期的保单
B.骑手可以拔打400-620-1268进行电话报案
C.报案审批通过后,将会收到短信,按照短信指引上传资料
D.如果理赔资料提供不齐全,将会收到短信提示,请按照提示补传资料
第10题
以下关于取消险理赔操作正确的是?
A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客户稍后由专人回电,同时交接取消险理赔专员处理。
B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需向客户发送取消险理赔短信。
第11题
A.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进
B.联系收件人确认收到货后,短信联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进
C.电话告知工单回复结果关单
D.联系客户收到商品直接关单
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