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[单选题]

客户接收到理赔短信后应怎么操作()

A.按照理赔短信内容操作

B.发给处理人员操作

C.交给别人提交

D.自己提交

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第1题

客户来电咨询收到短信结案为什么没有收到赔款,咨询类别选什么()

A.理赔服务—理赔争议

B.理赔服务—定损速度

C.理赔服务—理赔速度

D.理赔服务—金额查询支付时间及方式

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第2题

理赔单填写客户手机号码的原因是什么()

A.做理赔备注

B.让客户知道理赔

C.让客户接受短信操作流程与理赔单号

D.让客户接受网点的信息与总部的信息

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第3题

销售人员在接收到客户的理赔资料后()个工作日内将理赔资料提及柜面。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

客户因为温层覆盖问题下特惠送理赔规则该怎么赔()

A.按照生鲜保价理赔

B.按照通融理赔

C.按照快递理赔标准

D.不予理赔

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第5题

案件通过移动理赔端受理,在提交公司审核后,客户可实时收到受理短信()
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第6题

理赔标准中不足额投保怎么理赔()

A.按照保价理赔

B.索赔金额的30%进行理赔

C.按照货物实际价值理赔

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第7题

按照最新作业规则,机构收到《理赔通知单》(照会)后应及时与客户沟通,取得《理赔通知单》上所要求的资料,并在()内将资料连同《理赔通知单》一起送回公司

A.5日

B.5个工作日

C.10日

D.10个工作日

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第8题

理赔人员在接收到客户提交的索赔申请资料后,应在()内做出核定,并出具理赔结论

A.30日

B.60日

C.30个工作日

D.60个工作日

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第9题

理赔操作流程,下面的说法正确的是()

A.骑手可以在蜂鸟众包APP-个人中心-我的保险-选择对应日期的保单

B.骑手可以拔打400-620-1268进行电话报案

C.报案审批通过后,将会收到短信,按照短信指引上传资料

D.如果理赔资料提供不齐全,将会收到短信提示,请按照提示补传资料

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第10题

以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客

以下关于取消险理赔操作正确的是?

A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客户稍后由专人回电,同时交接取消险理赔专员处理。

B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需向客户发送取消险理赔短信。

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第11题

以下关于签收异常关单标准解释正确的是()

A.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进

B.联系收件人确认收到货后,短信联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进

C.电话告知工单回复结果关单

D.联系客户收到商品直接关单

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