题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步
A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识
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第5题
以下属于自助加油要求做到的有().
以下属于自助加油要求做到的有（).
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A.引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。
B.提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。
第6题
从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（)。
A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
第10题
下列行为符合加油站安全管理规定的是()。
下列行为符合加油站安全管理规定的是（)。
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A、直接对塑料桶加注油品
B、卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业
C、拒绝为未熄火的车辆加油
D、司机在加油作业区内修理车辆
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