装维工单语音预约时，通话内容中必须包括哪四要素（）

A.12

B.24

C.36

D.48

A.装维工单管理

B.语音平台

C.报表管理

D.服务支撑管理

A.-超时单

B.-当日装预警单

C.-未履约工单

D.-未预约工单

A、正确

B、错误

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

A.工单类型

B.服务等级

C.受理时间

D.受理地址

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

A.10、24

B.10、48

C.15、24

D.15、48

A.主动介绍单位和自己的工号

B.根据工单确认用户信息（姓名、地址、申请业务等）

C.与用户确定上门时间

D.智慧营维APP中进行预约操作（预约时间短信同步发送至用户手机）

A.1天

B.5天

C.0.5天

D.2天

A.预约时间上门

B.工装、工牌、鞋套

C.服务卡

D.清理垃圾