携号转网的短信指令仅限本机查询办理业务。（)

A．正确

B．错误

A.提醒客户取消本机的亲情网业务然后再进行申请办理

B.告知客户携号转网的查询短信让客户自行发送短信进行查询是否符合携号转网的资格

C.直接转接携号转网专席由专席人员进行答复

D.有宽带等捆绑业务直接告知客户无法进行携号转网

A.靓号合约已到期，可使用本机发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10001查询携转资格

B.终身制靓号合约已超24个月协议，可使用本机发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10001查询携转资格

C.合约期内的靓号以及未满24个月的终身制靓号，待合约到期后或满24个月后可查询携转资格

D.靓号属于电信资源，不可以办理携转业务

A.第一步：新增短信审核流程，客户无需前往携出方营业厅开具携转确认单，直接使用本机发送短信指令即可查询是否符合携转条件

B.第二步：获取携转授权码，对于符合携转条件用户可直接发短信获取携转授权码，客户可凭验证码直接前往携入方营业网点办理携入手续

C.第三步：携入申请，前台通过携号转网申请（新）菜单直接进行携入开户操作，并填写正确授权码，开户流程与之前操作一

A.第二步：新增短信审核流程，客户无需前往携出方营业厅开具携转确认单，直接使用本机发送短信指令即可查询是否符合携转条件

B.第二步：获取携转授权码，对于符合携转条件用户可直接发短信获取携转授权码，客户可凭验证码直接前往携入方营业网点办理携入手续

C.第三步：携入申请，前台通过携号转网申请（新）菜单直接进行携入开户操作，并填写正确授权码，开户流程与之前操作一

A.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

B.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10001

C.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10000

A.转接电话至携号转网专席

B.先引导客户发送短信指令查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询，如客户不接受，转接电话至携号转网专席

C.引导至号码归属地的授权营业厅办理，如客户不接受，转接电话至携号转网专席

A.1.原则是本机验密，他机不提供，目前携转资格查询模块更新中，恢复待通知

B.2.引导客户通过短信自行查询

C.3.编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送到10086，通过接续管理-新短信发送-全省统一-携号转网资格查询下发

D.4.如遇联通电信咨询时，可告知短信CXXZ#姓名#身份证号，联通发送至10010，电信发送至10001

E.5.如因某项业务影响客户办理携转时，客户可回复CXXZ#Y获取原因详情

A.客户移动电话本机发送短信CXXZ#客户姓名#证件号码至电信10001移动10086联通10010查询携号转网资格

B.客户本机发送短信SQXZ#客户姓名#证件号码至电信10001移动10086联通10010申请授权码

C.必须携带本人有效身份证前往想要转入的运营商自有营业厅才能办理

D.必须先登陆手机APP查用户资料，把限制主的条件全部取消，再发送短信查询携号转网资格