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[单选题]

服务顾问是()的窗口。

A.途径

B.展厅

C.品牌

D.渠道

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第1题

交车仪式中必须参加的人员有()

A.销售经理或展厅经理

B.总经理

C.担当的销售顾问

D.售后客户服务经理

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第2题

在交车环节,以下哪些人员不需要参加客户的新车交车仪式()

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

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第3题

在客户接待过程中,销售顾问使用统一的报价单向客户报价,上面必须签署()的名字

A.销售顾问

B.展厅经理

C.销售经理

D.总经理

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第4题

服务顾问通过中级认证后称为()。

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

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第5题

服务顾问中级认证对应的称号是()。

A.金牌服务顾问

B.认证服务顾问

C.银牌服务顾问

D.精英服务顾问

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第6题

实现成功的电子商务需要考虑以下的市场因素()。

A.目标市场情况

B.产品、服务与品牌

C.送货渠道

D.价格

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第7题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括()等方面。

A.员工服务态度

B.服务行为规范

C.窗口营业时间

D.服务项目、服务设施、公司网站管理

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第8题

()不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容。

A.业务办理一次告知行动

B.故障抢修首到负责行动

C.营业窗口和谐建设行动

D.供电服务品牌提升行动

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第9题

服务投诉,主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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第10题

自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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