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[多选题]
住宅小区或涉及资产移交的客户业扩报装流程包括的关键环节有（）。
A.业务受理
B.供电方案答复
C.设计审查
D.中间检查E竣工检验及装表接电
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A.业务受理
B.供电方案答复
C.设计审查
D.中间检查
E.竣工检验及装表接电
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第3题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
第4题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
A.文件
B.材料
C.资料
第5题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，400伏以下低压报装取消（)环节，通过“阳光业扩一站通”平台自动生成供电方案。
A.现场勘查
B.设计审查
C.供电方案答复
D.现场检查
第7题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》：业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，（），对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。
A.答复方案
B.供电方案
C.答复用电方案
D.答复供电方案
第8题
业扩报装坚持“方便客户”原则，即在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供（)，接受客户监督。
A.口头答复
B.电话告知
C.书面回执
D.书面通知
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