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[判断题]

列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉（）

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第1题

列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为（)类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题

由于员工失误，错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。（)

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第3题

员工在车站公共区域吸烟，引起的投诉定性为二类有责投诉（）

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第4题

员工着工装乘坐地铁时抢座，引起的投诉定性为三类有责投诉（）

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第5题

因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置，引起的投诉定性为二类有责投诉（）

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第6题

因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件（对突发事件（如清客、疏散等)应急处理时的除外)为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第7题

根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。（)

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第8题

员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。（)

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第9题

严重有责投诉为：（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第10题

一般有责投诉为：（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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