题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（)
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A.汇报控制中心、值班站长、驻站民警(警辅)、工长
B.汇报客服中心
C.通过广播疏散站内乘客
D.开启AFC紧急模式
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第2题
特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时，（）可根据现场情况酌情处理，并在边门台账做好记录
A.客服中心岗
B.客运值班员（客运值班员不在现场时，可授权客服中心岗）
C.值班站长（值班站长不在现场时，可授权客运值班员）
D.站长（站长不在现场时，可授权值班站长）
第5题
客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；
客运值班员上下行末班车到前（)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在（)立岗；
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待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。
第8题
没有按地面指示标志排队候车的情况，（)，引导时手持"请排队"提示牌，动作自然大方，同时结合排队候车宣传语。
A.可任由乘客排队
B.主动上前引导
C.呵斥乘客安要求排队
D.听从值班站长的安排
第10题
车站票务中心£¯客服中心£¯客服中心（除车站临时票务中心£¯客服中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前至列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
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