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[单选题]
特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时,()可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录
A.客服中心岗
B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
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A.客服中心岗
B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
第6题
A.停止客运服务,收好票款,锁好客运服务中心
B.接到执行紧急疏散预案后,打开边门、闸机,疏散乘客
C.关闭除紧急出口外的其它出入口,并摆放停止运营告示牌
D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场
E.在紧急出口,拦截乘客进站并做好解释
第7题
A.行车值班员,行车值班员
B.客运值班员,客运值班员
C.客运值班员,值班站长
D.值班站长,值班站长
第8题
A.车站BOM或闸机大面积故障情况下,乘客无法正常通过闸机进出付费区时
B.大客流或紧急情况下乘客疏散时
C.执行公务并出示有效证件的军警人员
D.因抢修抢险需要进出付费区的人员(含施工单位)
第9题
A.《客运值班员交接班本》
B.《车站营收日报》
C.《车站定额发票使用登记簿》
D.《TVM硬币、纸币清点记录本》
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