旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接游客行李的时间

A.机场行李处

B.饭店行李员

C.计调部人员

D.饭店客房部

A.地方导游记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场

B.离站当天地方导游日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场

C.旅游团离店出发时地方导游迟到时间过长，未能带领旅游团及时赶到机场

D.地方导游未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回

E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地方导游

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

A.交通运输部门

B.旅行社导游人员

C.饭店行李部门

D.旅行社行李员

E.游客本人

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务

E.客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务

A.迎宾员应向客人点头致意，并致欢迎词欢迎光临本饭店，同时用手指示意客人进人大厅

B.行李员（门童）为客人拉开饭店正门

C.如果客人携带行李，行李员应主动帮助客人提取行李

D.迎宾服务时有朝气、有微笑、有礼貌地问候每一位客人

A.18小时

B.12小时

C.24小时

D.8小时

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。

A.了解情况，尊重事实

B.当面训斥行李员工作不负责

C.及时协助有关人员寻找客人行李

D.满怀诚意帮助客人解决问题

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理出境手续时

C.与旅游团成员交接行李后

D.旅游团进人隔离区后