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[多选题]

服务语言表达规范、准确,使用“请、__、再见”等服务用语()

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.不客气

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B.“请、您好、谢谢”

C.“请、您好、再见”

D.“您好、谢谢、再见”

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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第5题

文明十字用语:您好、请、()、对不起、再见。

A.早上好

B.请

C.谢谢

D.不客气

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第6题

营业人员对外服务宜使用普通话,并()使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常

B.随时

C.自觉

D.认真

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第7题

十字文明用语是:()。

A.请、您好、谢谢、没关系、再见

B.请、您好、谢谢、不客气、再见

C.请、您好、谢谢、对不起、再见

D.请、您好、谢谢、对不起、慢走

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第9题

十一字文明用语:()“您好”“请”“谢谢”()“再见”

A.好、不客气

B.您、对不起

C.好、对不起

D.您、不客气

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第10题

邮政服务的十字用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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第11题

在岗时应使用十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”,不准讲口头语、粗话()
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