《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。（）

A.首问负责

B.心系客户

C.规范服务

D.文明礼貌

A.遵章守纪

B.真诚守信

C.规范服务

D.客户至上

A．举止文明礼貌，用语规范

B．接待客户要站立，客户离开要站立

C．物品接、送要双手

A．必须使用文明礼貌服务用语

B．接待客户必须使用普通话

C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

A.诚实守信

B.廉洁奉公

C.文明礼貌

D.忠于职守