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[判断题]

路局组织的职工业务抽考,对不及格人员,段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核,并由车队对其离岗培训,培训结束由乘务科、职教科组织考试,成绩合格后方可上岗

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第1题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的,()要组织人员进行调查处理,将情况上报路局客运处。

A.段职能部门

B.乘务科

C.车队(间)

D.班组

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第2题

职工教育培训是指路局、基层单位根据生产需要,对职工进行的职业道德、______、专业知识、业务技能等方面的教育培训活动。

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第3题

班长对抽考不及格人员要在一周内进行复查;并将学习内容和抽考成绩记入《班组工作日志》或《专业检查、考核记录》,经培训、考试合格后上岗。()
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第4题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

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第5题

根据(),下达职工培训通知,组织职工正常参加培训,对职工的学习笔记及课后作业的完成情况进行监督、检查、指导、考核,并组织职工培训后的考试考核工作,将职工考试成绩纳入综合考核,并建立培训档案。

A.培训计划

B.培训评估

C.培训结果

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第6题

新上岗、转岗、提职职工必须进行路局、单位、车间三级安全教育及其它规定的安全教育,经培训考试合格后,持证上岗。()
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第7题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的认定实行分级认定制度,路局客运处负责对()进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定,认定结果由段上报路局客运处。

A.客运服务质量问题

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第8题

确保每月段对班组职工进行业务技能抽考及格率不低于()。

A.95%

B.90%

C.80%

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第9题

乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作;段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门;给予责任人()。
乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作;段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门;给予责任人()。

A.离岗培训1个月

B.离岗培训2个月

C.离岗培训3个月

D.离岗培训6个月

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第10题

新上岗、转岗、提职职工必须进行路局、单位、车间三级安全教育及其他规定的安全教育,经培训考试合格后,方准上岗单独作业。()
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第11题

劳服售货列车出现非路局集采商品未及时反馈信息给予责任人()考核。
劳服售货列车出现非路局集采商品未及时反馈信息给予责任人()考核。

A.A类

B.严重A

C.B类

D.离岗一个月

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