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[判断题]

对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作,客户服务中心应3个工作日内将工作安排计划答复客户。()

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第1题

根据《国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行)》,对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作,客户服务中心应在()个工作日内将工作安排计划答复客户。

A.15

B.10

C.5

D.3

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第2题

客户申请煤改电业务时,相关的工作时限为()。

A.自竣工验收申请之日起,1个工作日内组织验收

B.自竣工验收申请之日起,3个工作日内组织验收

C.受电装置检验合格并办结相关手续、结清费用后,3个工作日内为您装表接电

D.受电装置检验合格并办结相关手续、结清费用后,5个工作日内为您装表接电

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第3题

现场勘查,初步供电方案的主要内容之一是:客户接入系统方案应包括受电装置的容量、()、客户电气主接线型式、主要受电装置电气参数,并明确应急电源及保安措施配置,谐波治理、继电保护、调度通信要求。

A.运行方式

B.无功补偿容量

C.闭锁方式

D.无功补偿标准

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第4题

服务“十项承诺”包括()。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告

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第5题

供电服务受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。()
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第6题

实施接电前应具备的条件包括()。

A.电力客户的受电装置已竣工验收合格并结清相关费用

B.电能计量装置已检验合格

C.《供用电合同》及有关协议都已签订

D.电力客户安全运行规章制度已经建立,电气工作人员考试合格并已经取证

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第7题

城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电()
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第8题

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在5个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。()
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第9题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后()个工作日内送电,非居民客户()个工作日内送电。
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后()个工作日内送电,非居民客户()个工作日内送电。

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第10题

《供电监管办法27号令》规定,受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。()
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