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[单选题]

安慰语言是要站在()的角度考虑问题。

A.汽车客运服务

B.乘客

C.领导

D.第三者

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第1题

盲人乘客上下车时,汽车客运服务员要主动去()。

A.找座

B.搀扶

C.安慰

D.宣传

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第2题

处理乘客诉求时,需站在(),站在第三者的角度加以评价,站在企业的角度加以解释。
处理乘客诉求时,需站在(),站在第三者的角度加以评价,站在企业的角度加以解释。

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第3题

汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。
汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。

A、语言

B、动作

C、表情

D、态度

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第4题

汽车客运服务员的优质服务,就是文明的语言、礼貌的表情、和蔼的态度和周到的()四位一体地体现在乘客心理的需求上。

A.问候

B.行为

C.服务

D.体贴

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第5题

汽车客运服务员白天服务的重点对象是学生乘客。()
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第6题

汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客。()
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第7题

热爱儿童必须有爱心、耐心、诚心和责任感,学会站在()的角度考虑问题。

A.家长

B.教师

C.社会

D.儿童

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第8题

汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是()

A.客运运营服务

B.客运安全服务

C.客运环境服务

D.客运信息服务

E.客运保障服务

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第9题

一个好的汽车客运服务员,在乘客面前要学会而且要做到以理相争。()
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第10题

掌握()的心理,是搞好客运服务的前提。

A.不同乘客

B.特殊乘客

C.一般乘客

D.乘客共性

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