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[多选题]

关于开场白的目的说法正确的是()

A.建立信任关系

B.拉近与顾客的距离

C.引起顾客兴趣

D.以上都对

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第1题

关于美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()。

A.着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目

B.关心顾客,仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客,展示形象,浓妆上岗

D.谈话中适度幽默,拉近不顾客的距离

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第2题

>美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()

A.着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目

B.关心顾客,仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客,展示形象,浓妆上岗

D.谈话中适度幽默,拉近与顾客的距离

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第3题

质量管理体系认证可以()

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.提供持续改进的框架

C.向组织和顾客提供信任

D.以上都对

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第4题

根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客()和(),推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离

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第5题

()就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任,坚定顾客的购物决心从而达成交易

A.促进信任

B.引起关注

C.影响观念

D.建立关系

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第6题

建立顾客档案可采用()的形式

A.口述

B.卡片

C.记忆

D.以上都对

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第7题

可以用来拉近与客户之间距离并建立关系的做法包括()

A.赞美

B.寒暄

C.寻找共同话题

D.以上皆是

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第8题

顾客购买决策中对顾客的购买心理产生重要影响的一项因素是指__()

A.关系信任

B.利益相关性

C.顾客满意度

D.顾客价值

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第9题

你如何用语言对客户,客户就会如何去待你以下说法正确的是()

A.应该快速响应回复顾客问题

B.应该专注回答问题,不能答非所问

C.与顾客热情交流

D.以上都对

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第10题

需求分析环节的目的是什么()

A.探索顾客真正的需求

B.搜集顾客相关信息

C.建立信任关系

D.为了达到厂家的明采流程其他的没有

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第11题

在顾客自己参观车辆时销售顾问做法错误的是_____

A.与顾客保持5米的距离,关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时,主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时,主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈

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