星级查询方式（）（）（）（）（）

A.号码归属地：在支撑系统中客户的归属地

B.客户归属地：该号码所属号段的归属地

C.发送短信实名至10086

D.浙江移动手机营业厅

A.10086人工

B.浙江移动手机营业厅

C.营业厅

D.浙江移动网站

A.短信

B.100

C.浙江移动手机营业厅

D.浙江移动网上营业厅

A．营业厅

B．10086人工

C．10086短信营业厅

D．浙江移动网站

A.天猫店：中国移动官方旗舰店、浙江移动官方旗舰店。仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

B.京东商城：仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

C.苏宁易购：仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

D.全省各归属地移动营业厅：新入网和存量老客户改入均可受理

E.中国移动手机营业厅

以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）

A．登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；

B．10086、IVR方式受理；

C．10086人工受理；

D．营业厅受理；

A、移动营业厅受理

B、短信激活

C、手机营业厅激活

D、10086热线人工受理

A．营业厅受理

B．10086人工受理

C．10086短信受理

D．网站受理

A.营业厅

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.个人移动手机热线

A.营业厅

B.网上营业厅

C.10001自助服务

D.10001人工服务

A.短信查询

B.营业厅查询

C.网站查询

D.10086查询