题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户表示自己是在南京银行购买的保险，询问坐席保险到期后收益是在哪里领取，坐席应如何解答（）
A．后期收益会返还到绑定的银行卡里
B．对于客户后期申领特别关爱金、年金和呵护金时是否符合条件以及客户是否已授权以银行自动转账方式领取返还金等情况，我们无从查证
C．记录号码做线下沟通
D．建议客户自行联系保险员
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户表示自己是在南京银行购买的保险，询问坐席保险到期后收益是…”相关的问题
第3题
客户咨询业务员为什么给自己做两份保险，以为自己是做了一份保险时，坐席应如何处理（）
A.此问题超出坐席的解答范围，可不解答
B.此问题超出坐席的解答范围，先安抚并向客户说明在线无法解释的原因
C.同时提供相应的解决途径，比如记录服务单核实或让客户拨打95519
D.建议客户自行与业务员联系
第4题
客户购买了国寿鑫禧宝年金保险（尊享版），保险期间10年，现想5年就领取出来，询问是否可以拿到保单上注明的保险金额，利息是否有损失，座席应如何解答（）
A．感谢客户购买我公司的产品，保险金额上的数字是保险10年满期的固定收益，如果5年后就要领取，要拿回所交的保费，可以按照现金价值表上对应的数字退保
点击查看答案
B．提醒客户提前领取不太划算，保险满期收益是最好的
C．这款保险在保单生效满5年后，年年有领取，保险期满时给付呵护金，除了保证收益外，还可以另外享有保障
D．强调：建议客户保险满期再领取出来
第9题
客户来电咨询保单上被保险人的地址，坐席应（）
A.请客户提供单证，验证告知
B.请客户提供单证，坐席验证后，统一让客户报出地址，坐席来答复。2次的情况下不再进行答复
C.委婉告知客户为保护客户隐私，我司不提供该项内容的查询
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
