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第1题
在与客人洽谈饭店产品价格时,总体来说,要说明房价所含的优惠。()
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第2题
在与客人洽谈饭店产品价格时,一般情况下,我们知道,要有一定的消费意识。()
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第3题
在与客人洽谈饭店产品价格时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。
A.向客人说明价格的附加值
B.催促客人加快做出答复
C.要有消费意识
D.应多站在客人的角度考虑问题
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第4题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,对于饭店来说,对于常客应只报最高价。()
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第5题
在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时,要真听取客人意见。()
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第6题
在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时,一般情况下,我们知道,要真听取客人意见。()
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第7题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,对于常客应只报最高价。()
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第8题
与注重实惠的一般散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。
A.多采用从中向高的报价
B.避免硬性推销
C.可引导、帮助客人进行选择
D.可考虑从中向低报价
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第9题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。
A.不断提供一些捆绑式产品
B.对于常客应只报最高价
C.同时报出几种不同的价格
D.对于普通客人宜从高向低报价
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第10题
饭店代表在客人抵达时应代表饭店表示欢迎。()
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