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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,卫生间通风良好,干净无异味,地面无积水,便池无积便、积垢,洗手池清洁无污垢。()
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,卫生间坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处、站台设有儿童票标高线
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,设有无障碍厕所和无障碍电梯,日常锁闭。盲道畅通无障碍。()
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第5题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,冬运、暑运等客流高峰时期,换票、验证、安检、进站等处所设有快速(绿色)通道。()
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站电子支付窗口配备POS机
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站售票处应配备剩余票额信息显示屏
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区(室)、售票厅(区)、站台等旅客集散场所应设置时钟,确保作用良好,显示准确。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处照明照度不低于100勒克斯
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