关于热线人工受理办理的移网业务规范正确的是()
A.为腾讯王卡产品操作刷新手机上网服务
B.为用户开通主叫禁显功能
C.本机:无需核对资料,帮用户转10010IVR语音修改/重置密码
D.得用户同意后,为深圳3G用户受理发起自主托收
A.为腾讯王卡产品操作刷新手机上网服务
B.为用户开通主叫禁显功能
C.本机:无需核对资料,帮用户转10010IVR语音修改/重置密码
D.得用户同意后,为深圳3G用户受理发起自主托收
第1题
A.办理购物车分期金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
B.办理V计划金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
C.办理小颗粒包金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
D.办理多终端金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
第2题
A.直接帮用户操作退订
B.先挽留。解释口径:此产品属于限时限量优惠,取消后,如未再次收到邀请将无法再办理,建议您继续使用
C.如挽留用户不接受,请引导自助取消。解释口径:请您通过【王卡助手-特权-个人中心-超级会员-退订超级会员】进行操作
D.如用户不接受自助取消,则按照10010的业务退订规范受理
第5题
A.腾讯王卡5G版-129元档位
B.腾讯王卡5G版-199元档位
C.腾讯王卡5G版-299元档位
D.腾讯王卡5G版-599元档位
第11题
A.网厅办理,路径为:自助服务——业务办理——4G套餐变更
B.前往自有营业厅办理
C.手厅办理,路径为:服务——办理——4G套餐变更
D.拨打10010热线在线办理
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