受理到腾讯王卡超级会员黄金版或白金版用户来电要求退订时,受理流程是()
A.直接帮用户操作退订
B.先挽留。解释口径:此产品属于限时限量优惠,取消后,如未再次收到邀请将无法再办理,建议您继续使用
C.如挽留用户不接受,请引导自助取消。解释口径:请您通过【王卡助手-特权-个人中心-超级会员-退订超级会员】进行操作
D.如用户不接受自助取消,则按照10010的业务退订规范受理
A.直接帮用户操作退订
B.先挽留。解释口径:此产品属于限时限量优惠,取消后,如未再次收到邀请将无法再办理,建议您继续使用
C.如挽留用户不接受,请引导自助取消。解释口径:请您通过【王卡助手-特权-个人中心-超级会员-退订超级会员】进行操作
D.如用户不接受自助取消,则按照10010的业务退订规范受理
第2题
A.腾讯视频VIP、QQ音乐豪华绿钻、快币X60个三个权益多选一
B.腾讯王卡用户(亲情卡、微信卡除外)允许办理
C.流量可以与亲情卡共享
D.仅对名单制用户开放,不主动宣传
第3题
A.40GB全国通用流量包
B.微信自动充值话费9.8折办理资格
C.互联网会员权益多选一
D.微云普通会员
第5题
A.协议期内原则上不允许退订,如用户退订,需交付违约金
B.允许用户变更,变更按照先退订原服务,新购新服务方式处理,新服务24 月起订,次月生效
C.协议期内原则上不允许退订,如用户强烈要求,可以直接退订
D.允许用户变更,变更按照先退订原服务,新购新服务方式处理,新服务24月起订,本月立即生效
第6题
A.开通号码存在停机、半停机、欠费、销户等异常情况
B.已办理了王卡套餐变更服务(王卡转非王卡),将导致超级会员订购失败
C.其它原因请咨询王卡助手微信公众号咨询在线客服
D.信号不好
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