客伤发生后，车站（)作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息

在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，根据需要关闭、停用相关设备，做好现场防护，保存相关设备设施的（）。

客伤现场处理时安排相应人员携带车站配备医药箱，可根据现场情况对受伤乘客可判断的伤势进行简单处理。（)

站厅至站台扶梯发生客伤，站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮，此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况（）

车站负责客伤的现场初期处置，如乘客提出赔偿问题，车站处理人员根据现场情况判断，按照明显有责、（）、完全无责进行先期处置。

值班站长收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须5分钟内现场处理（)

客伤时如乘客伤势较重需要到医院治疗，经得（）同意后，车站帮乘客报“120”急救中心。对于受伤的老人和小孩，车站还应通知其家属赶往车站或医院。

客伤快速理赔手续办理完成，车站用紧急备用金垫付相应补偿款给受伤乘客。（)

发生乘客受伤事件后，如有新闻媒体采访或者乘客扬言报媒体曝光时，工作人员应采取妥善方式劝阻，

伤员发生挤压伤时，应迅速解除受伤部位的压迫，移至安全地带，进行全面检查和紧急处理。（)

当车站发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件时，应认定为二类客伤。（）