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第1题
农商银行对客服代表受理的客户咨询问题、投诉内容如有疑问，可向省联社业务发展部反馈，不得拨打96668客服热线质疑客服代表。（）
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第2题
省联社及各农商银行应加强客户投诉信息保密工作。（）
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第3题
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。（)
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第4题
政企客户投诉受理的渠道是指受理解决政企客户在业务使用过程中出现问题的服务渠道。包括客户
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第5题
投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。（)
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第6题
银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。（)
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第7题
各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象。（)
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第8题
经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的，不能按投诉受理。（)
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第9题
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于：（)。
A.营业场所
B.官方网站首页
C.移动应用程序的醒目位置
D.客服电话主要菜单语音提示
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第10题
个人网银柜面注册客户可在网上自行开通电视银行渠道。（）
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