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第1题
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或对其服务质量做出不满意评价的乘客实施报复行为的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分（）
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第2题
乘客对网约车驾驶员服务不满意，向网约车平台投诉，网约车驾驶员应配合调查。（）
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第3题
网约车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员少收乘客费用。（）
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第4题
网约车驾驶员拾到乘客遗留物品拒不上交的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
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第5题
网约车驾驶员不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。（）
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第6题
网约车驾驶员应当执行规定的计程计价方式，主动告知乘客本次运营费用，并向乘客提供相应的出租汽车发票。（）
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第7题
乘客未按照约定时间和地点乘车的，网约车驾驶员有权拒绝服务。（）
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第8题
乘客遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当-主还（）
A．未经乘客同意搭载他人的
B．租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的
C．驾驶员故意绕道行驶的
D．由于网约车驾驶员原因中断服务的
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第9题
乘客在乘坐网约车过程中因故需要短暂离开网约汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。（）
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第10题
遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）
A.主动下车帮助其放置行李
B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C.加收服务费
D.主动问候其行动不便原因
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第11题
乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。（）
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