关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（）

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.员工满意

A.质量职责

B.质量责任

C.质量职能

D.质量权限

A.最便宜的产品

B.以合理的总拥有成本满足顾客的需要

C.最耐用的产品

D.产品能用于该项工作且价格最低

A.产品或服务部门化

B.顾客部门化

C.地域部门化

D.流程部门化

分，称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的()，即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品，从而赢得顾客具有重要的作用。

A.分类标准不同，分类结果不同

B.因人而异

C.无分类标准

D.不分类

A.活期存款的流动性强于现金

B.债券的流动性一般低于股票

C.外汇产品的流动性取决于外汇投资形态、汇率预期、外汇市场的管制情况等

D.信托产品是为了满足特定投资者的要求