更多“电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导…”相关的问题
第1题
外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息,严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。()
点击查看答案
第2题
业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。业务宣传用语要客户化,营销话术要真实、简洁。()
点击查看答案
第3题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
点击查看答案
第4题
对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。()
点击查看答案
第5题
所有的营销类外呼必须保留客户契约化凭证。()
点击查看答案
第6题
外呼营销目标客户需剔除敏感客户、红名单、黑名单、公务卡、停机、预销户、销户、业务互斥等的客户明细。()
点击查看答案
第7题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
点击查看答案
第8题
电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查
点击查看答案
第9题
外呼营销促激活时,面签客户也可以在线激活。()
点击查看答案
第10题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
点击查看答案