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第1题
国家电网优质服务中应坚持（）的服务宗旨，坚持“客户至上、服务一”的价值观念。
A.“你用电，我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越，追求卓越”
D.“十项承诺”
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第2题
国家电网品牌大众传播口号是（）。
A.“奉献清洁能源、构建和谐社会”
B.“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”
C.“我是国家电网人”
D.“你用电·我用心”
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第3题
《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》中所称的客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导和技术服务，但不履行用电检查职责。（）
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第4题
《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》中：客户安全用电服务由营销部门“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。（）
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第5题
《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》要求，低压动力客户，每两年至少定期检查一次。（）
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第6题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定，直辖市、省会城市和自治区首府30%以上用电客户，
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第7题
国家电网公司标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。（）
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第9题
《国家电网公司电力用户用电信息采集系统建设管理办法》（试行）国家电网公司信息化工作部是公司采集系统的归口管理部门。（）
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第10题
《国家电网公司有序用电工作导则（试行）》规定，有序用电的方案制定包括开展有序用电信息管理工作
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