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《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》中：客户安全用电服务由营销部门“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。（）
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第6题
精简高效、协同运作。以客户需求为导向，坚持市场营销部门整体统筹、一口对外，推广应用（）渠道，实现客户新装、增减容等用电业务办理，客户“一次都不跑”。
A.上门服务
B.现场服务
C.电子服务
D.窗口服务
第8题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。
A.便捷高效
B.智能互动
C.办事公开
D.一口对外
第10题
根据《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》，对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，客户服务中心应在（）个工作日内将工作安排计划答复客户。
A.15
B.10
C.5
D.3
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