智慧屏服务接待遇到带小孩的黄金三问是()
A.小朋友今年多大了
B.小朋友平时看电视多吗
C.小朋友平时用什么看动画片
D.小朋友法人姓名
A.小朋友今年多大了
B.小朋友平时看电视多吗
C.小朋友平时用什么看动画片
D.小朋友法人姓名
第3题
A.尽量满足小朋友
B.只能给一个,即使是家长说家里还有一个小孩希望再给一个,否则担心另一个小孩不愿意,这种情况也不可以多给
C.若小朋友对礼物不满意时,可以让小朋友在众多礼物中选一个喜欢的
第4题
A.尽量满足小朋友
B.只能给一个,即使是家长说家里还有一个小孩希望再给一个,否则担心另一个小孩不愿意,这种情况也不可以多给
C.若小朋友对礼物不满意时,可以让小朋友在众多礼物中选一个喜欢的
第6题
A.4
B.5
C.6
D.7
第7题
A.真诚的道歉
B.请小朋友和家长到另一个地方,赠送小朋友礼物,哄他开心
C.让变脸师再表演一遍变脸
第8题
A.首先与A、B桌小朋友的家长和小朋友沟通了解事情经过
B.看A桌顾客的伤情,及时去医院检查
C.同时对A桌顾客和B桌顾客进行送果盘或其它方式的弥补
D.前堂会议培训
第9题
A.小朋友不爱吃蒸蛋,找个借口而已
B.真诚的道歉,并且再送一份
C.询问客人,有没有特殊需求,是否需要加盐,然后有针对性再做一份
D.做一份无盐的送给小朋友
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