电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便、价格合理的信服务。（)

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务,电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务。（)

对于电信用户来说，在暂停服务30日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务。（）

电信业务经营者在用户终止使用电信服务后，可以保留或继续挖掘用户信息，作为其他业务的目标用户，以便为用户提供更好的服务。（)

因工程施工、网络建设等原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。（)

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通。（)

电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进电信服务工作。（)

任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务;但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。（)

电信管理机构对电信业务经营者保护用户个人信息的情况实施监督检查时，如有必要，可以要求电信业务经营者停止正常的经营或者服务活动。（)

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者应当（)为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单。