题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

贝壳的使命是什么()

A.客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取

B.有尊严的服务者、更美好的居住

C.服务2亿家庭的品质居住平台

D.打造品质居住服务平台

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第1题

为做好房地产经纪业务,经纪人需要熟知平台价值观,下列选项中,关于平台价值观说法正确的有()

A.贝壳的使命是:有尊严的服务者、更美好的居住

B.贝壳的愿景是: 服务 4亿家庭的品质居住平台

C.面对挑战,勇于承担责任属于诚实可信

D.相信合作,遵守规则属于合作共赢

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第2题

以下属于链家的核心价值观是什么ABCD()

A.客户至上

B.诚实可信

C.合作共赢

D.拼搏进取

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第3题

自动为客户提供理赔等全流程的快速服务,加快案件处理时效,更好体现我司()的服务理念,提升客户满意度。

A.专业、快捷、便利、贴心

B.诚实、信任、进取、成就

C.关爱、共享、和谐、创造

D.诚信、创新、专业、快捷

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第4题

对保险营销员职业道德的具体要求是:树立诚实守信的服务形象;树立客户至上的服务理念;全面履行应尽()积极参加岗前培训和后续教育。

A.如实告知原则

B.销售职责

C.服务职责

D.工作职责

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第5题

智慧家庭业务营销服务的推进不仅涉及业务模式转型,更重要的是培养相应的能力,概括起来为“一个整合”、“两个打造”和“三个提升”,其中所谓两个打造指的是:()

A.打造智慧家庭工程师团队

B.打造公司新型营销服务模式

C.打造智慧家庭业务管理团队

D.打造智慧家庭业务创新团队

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第6题

客户感知度的三个来源是()。

A.服务过程

B.服务人员

C.服务经历

D.服务品质

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第7题

白云安检()方针:点滴不漏保安全,内外兼修促服务,追求卓越树品牌;培育安全、便捷、舒适的白云安检(),不断满足人民对美好出行的向往。

A.服务质量

B.安全质量

C.服务品质

D.安全品质

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第8题

邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第9题

现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第10题

以下属于贝壳平台参与者及服务者的有()

A.贝壳集团各专业线、事业部员工

B.链家事业部的经纪人、商圈经理、总监序列员工及其职能员工

C.加盟德佑的店东

D.与贝壳平台下装修平台存在合作关系的装修供应商

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第11题

富房的价值观是什么()

A.让房屋交易因我们而简单

B.讲真诚,致良知,重合作,守规则

C.拼搏进取,合作共赢

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