题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》,省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求,审核人员应在()内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
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A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
第1题
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
第3题
A.3
B.5
C.7
D.10
第4题
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
E.表扬
第6题
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
第8题
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
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