工作人员与旅客面对面交谈时，应（）

A.表情认真

B.动作配合

C.谈话要温和委婉

D.语言合作

E.手舞足蹈

A.头侧向一边，保持呼吸道通畅

B.给予糖水

C.吸氧

D.观察生命体征

A.位于桨叶旋向前面的一边

B.桨叶旋转时先入水的一边

C.螺旋桨顺车工作时位于桨叶旋向前面的一边

D.螺旋桨顺车工作时位于桨叶旋向后面的一边

A.不在钢丝绳主要受力一边

B.在钢丝绳主要受力一边

C.无所谓哪一边

D.正反交叉设置

A.长绳一边

B.短绳一边

C.交叉布置

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

A.建仓时高的一边减低的一边

B.用建仓价减平仓价

C.平仓时搞的一边减低的一边

D.用平仓价减建仓价

A.眼神正视对方

B.表情自然

C.姿势稳重

D.面部表情严肃

A.立即清洗

B.一边卸压，一边

C.先清洗外部，再卸压

D.先卸压，后清洗

A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语

B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转

C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中