更多“不属于投诉受理范围的或非铁路责任的,应做好解释说明,不予处理…”相关的问题
第1题
客户应承担部分责任,投诉处理机构已给予客户三次以上(含)合理解释的情形的客户投诉,可不予受理()
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第2题
因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的,不能按投诉受理。()
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第3题
受理客户投诉,能马上作出解释或解决的,直接为客户处理。()
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第4题
不属于铁路旅客运输服务范围的,不能按投诉受理。()
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第5题
不属于铁路旅客运输服务范围的,不能按投诉受理。()
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第6题
对举报投诉不属于消防救援机构职责的,应当不予受理。()
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第7题
没有明确的投诉对象、投诉事由或投诉请求的,征信投诉不予受理。()
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第8题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第9题
投诉人对已经作出投诉处理决定的事项,没有提出新的证据,再次投诉的,行政监督部门不予受理其投诉。()
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第10题
超过投诉时效的投诉,行政监督部门不予受理。()
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