接待客人时， 以下哪项是错误的（）

A.日均接待客人数量

B.顾客平均消费

C.平均餐位面积

D.餐厅地理位置

A.接待客人人数和时间

B.预约最晚保留时间

C.接收预约人的姓名和性别

D.接收预约手机号码

A．以愉快的心情向来访者打招呼

B．正在接待来访者时，有电话打来，应先接电话

C．认真倾听来访者的叙述

D．自己有事暂不能接待来访者时，可安排助理或相关人员接待客人

A.接待客人时，三步之内见笑容，态度和蔼可亲，举止稳重端庄，风度自然大方

B.客人来到服务中心时，应马上放下手头的闲工，礼貌、热情地问候，询问客人姓名并在交谈过程中一直使用尊称

C.为客人办理事项登记时，应双手接收及奉还证件给客人

D.着急为客人办理业务，商场内奔跑前行

A．会议室使用前在OA上做相应时间段的申请，若取消使用也提前在OA系统上取消申请

B．用完会议室后无需恢复原状

C．原则上接待客人使用接待室一、接待室二和会议室三，内部会议使用会议室一、会议室二

D．接待室二和会议室一的电视会议如在使用中出现故障，不用和总务科联络

A.旅客戴了手套我就无需佩戴了 多此一举

B.能进机场的旅客都是安全的无需再多次测量体温

C.接待旅客前应该与客人保持适当距离 确保自身健康安全

D.和客人沟通时佩戴口罩是不礼貌的行为 要摘下口罩沟通

A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方

D.以上都不对

A.静养放下《微妙的平衡》

B.按时吃药

C.戒烟戒酒

D.每天接待客人的时间缩短

A.不要男女不分

B.不要上下级不分

C.不拿缺点开玩笑

D.不在接待客人时做无关的事

E.公共场合接听手机注意分寸

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好