题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当乘客遇到微信扫码问题，客运服务中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客运服务”中选择报故障、联系客运服务等。留言时间覆盖8:00-24:00。（)
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A.iBOM
B.点击微信消息列表乘车通知
C.进入乘车码小程序首页
D.拨打客运服务电话
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第7题
车站客运服务主要包括（)。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
第8题
车站自有设备出现故障无法正常使用微信扫码时，上报“移动互联网支付运维群”时要注明微信支付+异常情况，异常情况需说明以下哪些内容（)。
A.乘客手机号
B.扫码时间
C.闸机编号
D.简要情况
第9题
车站发生恐怖分子挟持人质时，客运服务中心岗应急处置措施是（)。
A.停止客运服务，收好票款，锁好客运服务中心
B.接到执行紧急疏散预案后，打开边门、闸机，疏散乘客
C.关闭除紧急出口外的其它出入口，并摆放停止运营告示牌
D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场
E.在紧急出口，拦截乘客进站并做好解释
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