题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是（）、注意力集中。（）
A.坐姿或站姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.着装整洁
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A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：（）：2个工作日；（）：3个工作日；（）：3个工作日
A.投诉举报，咨询查询，其他类型
B.其他类型，投诉举报，咨询查询
C.咨询查询，投诉举报，其它类型
D.咨询查询，故障报修，投诉举报
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