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第1题
《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。（）
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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电服务是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。（）
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称，称为“供电服务”。（）
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第5题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为（）服务、（）服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。
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第6题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应根据客户对供电质量的要求，提供相应的电力。（）
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第7题
除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是（)。
A.100kVA及以上高压供电的客户
B.100kVA以下电力客户
C.大、中型电力排灌站
D.趸购转售供电企业
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第8题
《供电服务监管办法》第三条规定：供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、（）的供电服务，并接受电力监管机构的监管。
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第10题
《供电服务规范》要求：为客户提供服务时，应亲切、诚恳、有问必答。（）
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