当被督导者由于服务工作带来与挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时,应该给予的督导类型是()。题库关联老师:zly
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.劝说性督导
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.劝说性督导
第5题
A.驾驶员行车中不得使用手机,包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为,将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络,给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓,性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元,如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟,一经发现,都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带,也未提醒客户系安全带的,一旦被客户投诉或者被督导发现,公司给予记小过处分,并扣变动工资500元,必须参加公司的安全学习和考试
第8题
A.督导制度中应明确各级督导人员的责任
B.督导的范围应涉及内部审计工作的各个方面
C.这种督导是出于工作需要,针对事而不是针对人。
D.督导的谨慎性原则可以完全消除审计风险
第9题
A.人生当务实
B.人生须认真
C.人生应乐观
D.人生要进取
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