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[单选题]

当被督导者由于服务工作带来与挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时,应该给予的督导类型是()。题库关联老师:zly

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.劝说性督导

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第1题

社会工作教育性督导的内容包括()

A.教导“服务对象群”的特殊知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.提供专业性“建议和咨询”

D.帮助被督导者平衡工作情绪

E.进行工作总结和评估

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第2题

下列哪种服务模式是由供方进行软件测试的?()

A.工程服务制,督导服务制

B.工程督导制,督导调试制

C.督导调试制,Turnkey

D.督导服务制,Turnkey

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第3题

当遇到用户不满时,我们首先应该对用户的情绪进行分析()
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第4题

渠道经理的协调者角色包括的内容是()

A.营销、服务、资源的申请等工作

B.社会渠道的督导及支撑

C.发起协调需求,与内部其他部门沟通对接

D.确保渠道各项任务的完成

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第5题

驾驶员未按公司服务规范执行,被客户投诉或被督导人发现违规的处罚有什么?

A.驾驶员行车中不得使用手机,包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为,将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元

B.向客户刻意索要表扬信或不当联络,给予小过处分并扣提成奖金200元

C.辱骂、恐吓,性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元,如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同

D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟,一经发现,都将给予记大过处分并扣提成奖金500元

E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元

F.驾驶员自己不系安全带,也未提醒客户系安全带的,一旦被客户投诉或者被督导发现,公司给予记小过处分,并扣变动工资500元,必须参加公司的安全学习和考试

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第6题

婚礼督导

在社会工作督导中,个别督导是()督导方式。

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第7题

运行督导员应专职履行督导职责,不得承担营销或核算操作等不相容工作。()
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第8题

据内部审计准则规定,内部审计机构制定督导制度错误的提法是()

A.督导制度中应明确各级督导人员的责任

B.督导的范围应涉及内部审计工作的各个方面

C.这种督导是出于工作需要,针对事而不是针对人。

D.督导的谨慎性原则可以完全消除审计风险

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第9题

人生是丰富多彩的,也充满了各种矛盾和问题。大学生处于人生特定的成长阶段,面对学习、就业、恋爱等各种实际问题,许多事情不会总是尽如人意、一切顺遂,也可能有失望和暂时的困难、挫折。 这要求我们所持的人生态度是()

A.人生当务实

B.人生须认真

C.人生应乐观

D.人生要进取

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第10题

督导者的指导原则是什么?
督导者的指导原则是什么?

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