下面哪些是墓地服务的要求（）a、树立服务就是商品的服务观念b、树立客户就是朋友的服务观念c、树立客户总是正确的服务观念d、树立一切以墓地利益为出发点。

A.维护就是服务

B.维护就是经营

C.维护就是质量

D.维护就是效益

A.责任感

B.同情心

C.工作欲

D.求知欲

A.顾客至上

B.保质保量

C.利益至上

D.以人为本

A.终身学习

B.终身教育

C.终身服务

D.终身工作

A.如实告知原则

B.销售职责

C.服务职责

D.工作职责

A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件

B.有利于扩大业务量，树立良好的企业形象

C.客户服务不应该成为公司的营销战略之一

D.能够增加客户满意度、培育客户忠诚度

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④