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第1题
无接触配送模式操作流程：①快递员操作发起协商再投：收货人明确拒收/要求自主激活，快递员在一体机操作发起协商再投，物流状态变为拒收待审核。系统自动触发上传照片链接短信至收货人。（)
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第2题
购进商品发生拒付货款和拒收商品一般出现下列情况:
A.先拒收商品，手拒付货款
B.先拒付货款，后拒收商品
C.先商品验收入库，后拒付货款
D.先支付货款，后拒收商品
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第3题
发现配送员私自操作再取的处是ABC追责。（)
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第4题
门店接到新订单后，如果遇到产品没有库存，可以先取消订单，再跟顾客电话解释（）
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第5题
如订单在未发货前已提交拒收申请，但订单未成功取消已正常发出，建议用户到货拒收等待订单关闭，无需转单（）
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第6题
代收件如收方首次拒付快件，工单处理员应主动联系寄方客户告知代收货款快件二次拒收强制退回的操作流程（）
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第7题
门店生鲜（除直采）拒收的商品需要拍照，并在（）写明拒收原因，并输入质量跟踪系统
A.收货单
B.生鲜拒收单
C.整改通知
D.质量问题检查单
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第8题
生鲜不支持客户无理由拒收，如客户原因拒收不退款；主动提示客户生鲜类商品易腐易坏，如您无理由拒收商品会影响您的退款（）
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第9题
内配验收时，如遇到商品破损可以拒收。（)
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第10题
顾客拒收商品，需要收取顾客那些费用（）
A.商品服务费
B.商品快递费
C.商品一半的费用
D.商品税费
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第11题
商品验收时，69码正确，但商品没有粘贴京东码，直接拒收。（)
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