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第1题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）
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第2题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.标准信封自动抽取设备
B.快递公司代表处
C.台式电子计重秤
D.邮件架
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第3题
为了方便住店客人，饭店一般来说，通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.标准信封自动抽取设备
B.快递公司代表处
C.台式电子计重秤
D.邮件架
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第4题
一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
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第5题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
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第6题
为了方便住店客人，一般情况下，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
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第7题
对于饭店来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。
A.客房服务中心
B.饭店代表
C.礼宾问讯处
D.前台接待处
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第8题
饭店为了方便客人，饭店一般允许住店客人在餐厅使用信用卡方式结账。（)
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第9题
一般情况下，饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙（)。
A.由客人单独保管和使用
B.由饭店代为保管
C.是电子光卡
D.是子母制钥匙
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第10题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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