题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
代修物品时服务员应问清宾客()时间。
A.需用物品
B.离店准确
C.在店
D.物品购买
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第2题
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
第3题
A.察看宾客是否有遗忘物品
B.察看卫生是否合格
C.察看物品摆放是否规范
D.察看房间温度、湿度是否合格
第4题
A.物品名称
B.联系电话
C.地址
D.宾客身份
第5题
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
第6题
A.有无租借物品
B.离店时间
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
第8题
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第9题
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第10题
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
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