关于每月关键工作的描述错误的是()
A.欠费客户拜访/沟通(每月至少1次)
B.服务公示(每月10次前)
C.组织业务培训(每月至少1次)
D.品质月检(每月最后一周)
A.欠费客户拜访/沟通(每月至少1次)
B.服务公示(每月10次前)
C.组织业务培训(每月至少1次)
D.品质月检(每月最后一周)
第1题
A.服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户
B.服务中心负责人每月拜访户数不得少于10户,客服部负责人每月客户拜访不得少于20户,片区客服管家每月拜访户数不得少于36户
C.服务中心负责人每月拜访户数不得少于5户,客服部负责人每月客户拜访不得少于10户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户
D.服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于24户
第2题
A.至少每周1次 至少每天1次 每月1次 至少每月 1次
B.至少每周1次 至少每月1次 每月2次 至少每季度 1次
C.至少每周1次 至少每季度2次 每月2次 至少每周2次
D.至少每周1次 至少每周2次 每月2次 至少每季度2次
第3题
A.避雷器动作次数、泄漏电流抄录每月1次,雷雨前增加1次
B.管束结构变压器冷却器每年在大负荷来临前,应进行1-2次冲洗
C.高压带电显示装置每月检查维护1次
D.单个蓄电池电压测量每月1次,蓄电池内阻测试每年至少1次
第6题
A.按照监管机构资质每月相应次数的巡库工作
B.每月至少一次核库
C.每月至少一次进行押品价值跟踪
D.先票后贷业务的,每周至少一次进行与厂商的卖方发货情况对账
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