题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
总台在受理客人留言一般分为两类：住客留言和访客留言。（）
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A.打开房门让其进房等候
B.请访客登记后，让其入房
C.请访客在大堂等候或在楼层留言
D.请访客去总台留言
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第5题
处理住客留言服务时，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
C.交接班时应将留言情况交代清楚
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
第6题
处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
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